客戶背景：
回想起初次接觸**國際電氣應(yīng)該是2009年的4月份左右，由于對方是國際型的跨國知名企業(yè)，因此印象也特別的深刻。事情的原由還得從一通來電咨詢說起。記得當(dāng)時是一位**國際中國業(yè)務(wù)區(qū)的小姐打過來電話，說是他們一款SUS410材質(zhì)的碎冰刀由于特殊使用環(huán)境的需要，產(chǎn)品經(jīng)過處理后必須滿足250小時的中性鹽霧測試不生銹，根據(jù)美國方面的標(biāo)準(zhǔn)工件必須進(jìn)行鈍化處理。而當(dāng)時由于國內(nèi)能提供不銹鐵鈍化技術(shù)的企業(yè)本來就不多，所以通過網(wǎng)絡(luò)他們很快找到了我們。通過電話的簡短交流，我們基了解了客戶的需求情況，由于我們當(dāng)時剛好新開發(fā)了一款不銹鐵強(qiáng)力鈍化的產(chǎn)品(即ID4000)，因此我們也向客戶介紹了我們產(chǎn)品的情況?？蛻袈犃宋覀兊慕榻B，初步認(rèn)定我們的產(chǎn)品可能比較適合他們的要求。
基于這種意向，由于在**國際的推動下，因此后來雙方合作的的工作進(jìn)度也十分快捷。他們高效的辦事效率不得不讓我們深感欽佩。第二天，**國際電氣的OEM碎冰刀生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)理和副總就親臨了公司來交流鈍化一事。至此，我們才真正第一次接觸到了碎冰刀實物。通過與客戶的詳細(xì)交流，我們發(fā)現(xiàn)主要面臨以下技術(shù)問題：
面臨的主要挑戰(zhàn)：
首先，我們看了產(chǎn)品在沖壓成型后，由于產(chǎn)品厚度比較厚即使再好的沖壓模也不可避免的會出現(xiàn)斷面拉毛(大的披鋒)，而且斷面比較容易粗糙。由于披鋒與斷面引起的組織晶體斷裂是最易引起晶間腐蝕的誘引。而且表面越粗糙，就越容易產(chǎn)生導(dǎo)致工件生銹的微電池極化反應(yīng)。所以要想通過簡單的鈍化膜來修補(bǔ)這種缺陷難度較大。
其次，據(jù)了解本產(chǎn)品之前在美國本土采用他們的工藝處理，大約中性鹽霧測試也只能達(dá)到72小時以上。當(dāng)然我們無法詳細(xì)知道他們的具體處理工藝。在我們的印象中，美國的工藝技術(shù)應(yīng)當(dāng)是當(dāng)今國際比較領(lǐng)先的代表，即然他們處理以后的性能況且都只能如此，更何況對于我們的新生技術(shù)來講不能不說是一種巨大挑戰(zhàn)。
解決方案：
通過對碎冰刀制造工藝的詳細(xì)了解，結(jié)合我們的工藝經(jīng)驗，我們從以下方面與客戶協(xié)商制定并成功實施了以下方案：
首先，通過優(yōu)化各種工藝的結(jié)合，使各工藝相得益彰為鈍化打好基礎(chǔ)。如增加了鈍化前的機(jī)械振動拋光處理。目的是通過研磨快速將工件端面的切斷紋和披鋒除盡，同時還有表面經(jīng)過熱處理后的氧化皮，使產(chǎn)品表面達(dá)到光亮平整的目的。有利于鈍化膜的形成。
其次，通過樣品的試驗，找到了最適合的鈍化溫度與時間，使產(chǎn)品達(dá)到最佳鈍化效果。
雙方價值收益：
通過一小段時間的雙方不斷試樣和測試后，客戶很快將我們處理過后的樣品送交電科所作第三方中性鹽霧測試，在經(jīng)過漫長時間的等待后，客戶第一時間將測試的結(jié)果告訴了我們。首次測試居然通過了490多小時，這樣的結(jié)果不但是客戶大吃一驚，連我們自已也大感意外。之前我們也還一直沒底(因為這樣的極限測試我們畢竟也是第一次呀)。之前在等待中還一直在擔(dān)心為什么沒有消息，是不是測試沒有通過所以客戶沒的反饋。后來才知道，客戶在工件250小時測試后，電科所告知產(chǎn)品仍然一切正常沒有生銹，所以客戶索性就要求電科所做極限測試，這樣才有了后來的結(jié)果。當(dāng)然，后來為了驗證產(chǎn)品的穩(wěn)定性，客戶總共在電科所做了三次測試，其結(jié)果基本相同。在這種情況下，客戶才比較放心的再次送樣到美國**國際電氣總部測試，當(dāng)然由于前期功課準(zhǔn)備充分，所以最終**國際電氣的測試結(jié)果也十分滿意。
通過這一次的緊密合作，我們也順利的成為了**國際電氣在中國區(qū)的唯一不銹鐵鈍化工藝的供應(yīng)商。從2009年與**國際電氣的各級OEM廠商合作至今工藝穩(wěn)定，碎冰刀廠商的生產(chǎn)量也不斷翻翻增長。而且**國際電氣也通過我們提供的鈍化技術(shù)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的超出了他們的質(zhì)量要求，真正打造了馬氏體不銹鋼防銹的超級時代。
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