荊門市某機(jī)械刀模有限公司成立于2005年，主要生產(chǎn)各類設(shè)備用機(jī)械刀片產(chǎn)品，如：剪板機(jī)刀片，折彎機(jī)模具，分切圓刀片等，產(chǎn)品廣泛應(yīng)用與輕工、冶金、化工、建筑、汽車、電力、裝潢等機(jī)械設(shè)備用刀刃產(chǎn)品。
該公司6月份生產(chǎn)的一批420的不銹鐵刀片，需要做鈍化處理，要求鹽霧測試達(dá)48小時(shí)不生銹，7月份，我聯(lián)系了客戶，客戶表示項(xiàng)目正在進(jìn)行中。溝通期間，客戶多次修改了產(chǎn)品的要求和多次進(jìn)行詢價(jià)。期間，我們凱盟技術(shù)員還與該公司技術(shù)工程師進(jìn)行探討，包括現(xiàn)場施工的布局，鈍化處理的注意事宜等問題。
斷斷續(xù)續(xù)的相互溝通和試樣，技術(shù)問題以及產(chǎn)品本身的問題都已經(jīng)得到客戶的滿意認(rèn)可。但到8月初的時(shí)候，客戶突然告訴我們，項(xiàng)目今年將要暫停，采購會(huì)推遲到明年進(jìn)行，而且還在比價(jià)階段。然而當(dāng)我們逐漸要淡忘這件事情的時(shí)候，到了9月，我意外收到來自該公司的合同傳真，上面清楚地寫明了要采購我們凱盟的不銹鐵鈍化液產(chǎn)品以及型號(hào)。
我隨即撥通客戶的電話預(yù)期確認(rèn)，客戶也明確地告訴我項(xiàng)目還是如期進(jìn)行，而且決定選用凱盟的不銹鐵鈍化液。因?yàn)橐恢币詠?，只有凱盟認(rèn)真仔細(xì)對(duì)待了他們的每一個(gè)問題，認(rèn)真對(duì)待每一次要求改動(dòng)帶來的詢價(jià)，并且清楚記得客戶上一次溝通的內(nèi)容以及記錄了客戶反映的每一個(gè)細(xì)節(jié)。
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