近日,廣東凱盟鈍化防銹技術(shù)有限公司東莞總部呈現(xiàn)一幅繁忙的景象。“我們提前預(yù)約了今天來(lái)試樣”“這個(gè)工件要趕緊做試樣,著急現(xiàn)在寄出去”……其中有這樣一位特殊的客戶,徐先生的一款00Cr13Si2材質(zhì)的連體工件最近遇到一個(gè)麻煩事,原先做了鈍化處理能過48小時(shí)的中性鹽霧測(cè)試,但是近期不知道什么原因?qū)е蔓}霧時(shí)間達(dá)不到了,但是眼看交貨期又快到了,所以著急找出問題和解決方案。
客戶工件
徐先生來(lái)到凱盟總部時(shí)已經(jīng)是下午的下班時(shí)間了,但我們凱盟的技術(shù)員和業(yè)務(wù)員本著以“客戶為中心”的服務(wù)理念,想客戶之所想,急客戶之所急,放棄下班的的時(shí)間,加班加點(diǎn)為客戶做試樣分析問題,找到了客戶異常問題的癥結(jié)點(diǎn)后,重新制訂了幾組新方案??吹絾栴}被找出和解決方案后,徐先生連連表示感謝并稱凱盟鈍化防銹的服務(wù)真正做到了“用心、用力、用情”。
實(shí)驗(yàn)室試樣分析
這次為客戶加班加點(diǎn)試樣分析問題不過是我們凱盟優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個(gè)縮影,下一步,我們凱盟將繼續(xù)堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念,以溫暖服務(wù)提升客戶體驗(yàn),更好地滿足客戶的要求。